Denna policyen forklarer hvordan vi i Eddna.no (her likestilt med Nordanå Crafts AB, org nr 556325–3854) samler inn og behandler informasjonen via vår hjemmeside (www.eddna.no), hvilke valg og muligheter du har, samt hvordan du kan utøve dine rettigheter.
Denna policyen er også rettet mot deg som er kunde /samarbeidspartner hos oss på Nordanå Crafts AB, og hvordan vi behandler informasjonen din samt hvilke valg og muligheter du har, og hvordan du kan utøve dine rettigheter. Se også vår Cookiepolicy og våre kjøps- og leveringsvilkår for ytterligere informasjon. Har du spørsmål, er du velkommen til å kontakte vår kundservice via e-post kundeservice@eddna.no.
Hvem er ansvarlig for personopplysninger?
Personopplysningsansvarlig i selskapet er den juridiske enheten Nordanå Crafts AB, 556325–3854.
Hvilken informasjon samler dere inn om meg?
Avhengig av hvordan du bruker våre tjenester, kan vi samle inn følgende informasjon:
1. Kontaktinformasjon som navn, e-postadresse, leveringsadresse, fakturaadresse og telefonnummer.
2. Kontoinformasjon som kundenummer, brukernavn, passord og når kontoen ble registrert.
3. Instillinger for markedskommunikasjon og personlige tilbud.
4. Identifikasjonsnummer som personnummer eller organisasjonsnummer.
5. Ordreinformasjon som ordrenummer, bestilte produkter eller tjenester, orderdato, pris, rabatt og kjøphistorikk.
6. Korrespondanse i support-saker som chat-samtaler eller e-postmeldinger i kontakt med kundeservice.
7. Brukergenererte data fra din interaksjon med vår hjemmeside, som kan være IP-adresse, enhetsinformasjon, plasseringsinformatsjon, handlekurv, og klikk- og besøkshistorikk.
8. Informason gitt i konkurransebidrag og markedsundersøkelser.
For utførlig informasjon om cookies vi samler inn, se vår Cookiepolicy.
Hva gjør dere med informasjonen dere samler inn om meg?
Vi trenger denne informasjonen for å forstå dine behov, og slik kunne tilby deg en bedre service, men fremfor alt bruker vi informasjonen til:
1. Levering av produkter og tjenester – ved å samle inn ordre- og kundeinformasjon kan vi levere våre produkter og tjenester til deg. Det rettslige grunnlaget for dette er dels at vi skal kunne oppfylle vår avtale med deg, og dels at vi har en rettslig forpliktelse til å lagre opplysningene for regnskapsformål.
2. Produkt- og designutveckling – ved å samle inn data og sende det til en tredje parte (Google Analytics), kan vi analysere atferd på hjemmesiden vår og dermed utvikle våre produkter og tjenester. Før vi gjør dette, anonymiserer vi IP-adressen din, noe som betyr at vi handlekurv deler noen personlig informasjon med tredje part.
3. Nyhetsbrev og marknadsföring - i tilfeller hvor du har gitt ditt samtykke, kan vi sende ut nyhetsbrev og markedsføring til deg via e-posttjenesten Klaviyo. Ønsker du å melde deg av våre utsendelser finner du en link til dette i hver e-post.
4. Tilpasning av innhold og annonser – vi bruker også informasjonskapsler for å tilpasse innhold og annonser, tilby funksjoner i sosiale medier og analysere trafikk til nettsiden. Dette betyr at hvis du godkjenner det, deler vi informasjon om din bruk av nettstedet med våre pålitelige partnere i sosiale medier, annonsering og analyser. Les mer om dette i vår Cookiepolicy. Det juridiske grunnlaget for disse aktivitetene er derfor at vi først innhenter ditt samtykke.
5. Support og kundeservice – når du kontakter oss via e-post eller chat, samler vi inn informasjon for å kunne hjelpe deg med din supportsak. Rettsgrunnlaget for dette vil da være at vi skal kunne oppfylle vår avtale med deg..
Hvordan bruker dere direkte markesføring?
Vi bruker e-posttjenesten Klaviyo til å sende ut informasjon, tilbud og nyhetsbrev via e-post. Det er helt frivillig å motta disse, og det skjer bare så lenge du samtykker til dette. Etter at du har registrert deg kan du enkelt velge å melde deg av, enten ved å klhandlekurv på lenken som følger med i hver e-post, eller ved å kontakte kundeservice på e-post kundeservice@eddna.no. Du kan velge hvilken type informasjon du ønsker å motta fra oss, og kan enkelt endre dette via lenken som følger med i hver e-post.
Hvor lenge lagres min informasjon?
Vi har regnskapskrav som gjør at vi må lagre noe kundeinformasjon i inntil 7 år. Disse dataene kan deretter slettes på forespørsel fra deg som kunde eller registrert bruker. Informasjon som vi bruker til nyhetsbrevdistribusjon eller markedsføring vil bli oppbevart frem til det tidspunktet du velger å avslutte informasjonen din. For informasjon om hvor lenge ulike cookies lagres, se våre retningslinjer for Cookiepolicy.
Hvem deler dere min informasjon med?
1. Dine personopplysninger håndteres av oss og våre underleverandører. Vi vil handlekurv dele din personlige informasjon med noen annen tredjepart, med mindre vi har innhentet ditt samtykke først. Vi vil heller handlekurv bruke disse personopplysningene på noen annen måte enn de som er beskrevet i denne policyen, så lenge loven handlekurv krever at vi deler dem.
2. Vi har rutiner på plass for å sikre at dine personopplysninger håndteres med trygg og shandlekurvr oppbevaring i samsvar med gjeldende lov. Du kan få mer informasjon ved å kontakte oss på e-post.
3. Vi selger handlekurv din personlige informasjon til tredjeparter. En tredjepart vil kun ha tilgang til dine personopplysninger med det formål å kunne utføre tjenestene de har avtalt med oss. I tillegg til dette deler vi også visse opplysninger til tredjepart for å kunne analysere brukergenerert data fra nettsiden vår, men før vi gjør dette sørger vi for å anonymisere informasjonen. Ønsker du en liste over alle samarbeidspartnere som vi deler din informasjon til, kan du kontakte oss via e-post kundeservice@eddna.no.
Hvordan lagres min informasjon?
Informasjonen din lagres i datasentre innenfor EU. Av tekniske årsaker kan det hende at våre underleverandører må flytte informasjon til andre land utenfor EU. Hvis dette skjer, bruk passende beskyttelsestiltak og standardiserte databeskyttelsesforskrifter godkjent av EU-kommisjonen.
Hvordan fungerer linker til andre hjemmesider?
Vår hjemmeside kan inneholde lenker til andre hjemmesider av interesse. Så snart du klhandlekurvr på disse linkene forlater du hjemmesiden vår, noe som betyr at vi handlekurv lenger har kontroll over hvilken informasjon som samles inn. Derfor kan vi handlekurv ta noe ansvar for informasjonen du gir til disse hjemmesidene. Dette betyr at det er ditt eget ansvar å lese personvernreglene på hver hjemmeside du besøker.
Hva er mine rettigheter?
Vi følger alltid gjeldende lover for behandling av personopplysninger og databeskyttelsesforskrifter, dine rettigheter er kort som følger:
1. Rett til tilgang - du har rett til å be om en kopi av informasjonen vi behandler om deg. Du kan gjøre dette gratis én gang per kalenderår.
2. Rett til rettelse - vi vil sikre at informasjonen din er oppdatert og korrekt. Du kan be om at opplysningene dine blir rettet eller slettet hvis du mener de er feil.
3. Rett til sletting - du kan be om at vi sletter dine personopplysninger. Vi kan handlekurv slette informasjon som loven krever at vi oppbevarer.
4. Dataportabilitet - du kan be oss om å flytte dine personopplysninger fra vårt IT-miljø til noen andre, enten et annet selskap eller til deg. Dette gjelder handlekurv informasjon som loven pålegger oss å oppbevare.
5. Rett til innvendinger - du har rett til å komme med innvendinger mot behandlingen av dine personopplysninger som vi utfører på grunnlag av en interesseavveining. Du må da spesifisere hvilken behandling du motsetter deg. Dersom dine personopplysninger behandles for direkte markedsføring, har du alltid rett til å motsette deg behandlingen når som helst.
6. Rett til begrensning - du har rett til å be om en midlertidig begrensning av behandlingen av dine personopplysninger. Dette betyr at vi tilfeldig flytter personopplysningene til et annet system eller gjør dataene utilgjengelige for en bruker.
7. Tilbaketrekking av samtykke - du har når som helst rett til å trekke tilbake ditt samtykke til direkte markedsføring ved å kontakte oss på informasjonen nedenfor.
8. Klage - du kan sende inn en klage til ansvarlig tilsynsmyndighet dersom du mener at vi behandler personopplysningene dine i strid med datavernforordningen.
Hvordan kan jeg bruke mine rettigheter?
1. Har du spørsmål angående denne policyen eller hvordan vi bruker informasjonen din, eller hvordan du utøver dine rettigheter, kan du kontakte oss på adressen Nordanå Crafts AB, på: Kundeservice, Lötängsgatan 14, SE-803 01 Gävle, via e- mail kundeservice@eddna.no eller via vårt kontaktskjema under Kundeservice på nettsiden..
2. Vil du sende klage til en tilsynsmyndighet ber vi deg kontakte Datatilsynet på www.datatilsynet.no.
Hvilke tredjepartstjenster gjør dere bruk av?
Tredjepartstjenester eller tredjepartsprogrammer som er tilgjengelig på hjemmesiden vår, er dekket av den respektive tredjepartens personvernpolicy. Vi anbefaler at du tar del i disse, linker til disse finner du under:
Betalningar - Adyen
Lojalitetsprogram – Yotpo
E-postmarkedsføring – Klaviyo
Søkefunktion - Klevu
Fraktvelgere – nShift
Uppdateringer av denne policy
Vi kan oppdatere denne policyen og vil deretter publisere gjeldende policy på hjemmesiden vår med en fullstendig versjonshistorikk. Denne policyen ble sist oppdatert 1. desember 2021.